রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষা em888-তে কীভাবে কাজ করে

em888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার…

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় আইন মেনে চলা হয়যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন
em888 আপনার তথ্য সুরক্ষা em888-তে কীভাবে কাজ করে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সেবা পান। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখুন — আমরা তাত্ক্ষণিক সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তাত্ক্ষণিক উত্তর পান। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা এবং ব্যস্ত সময়ে দ্রুত সাড়া।

ইমেইল

আপনার ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন। সংবেদনশীল বিষয়ের জন্য ইমেইল পছন্দের মাধ্যম।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

em888 অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য > গোপনীয়তা যান। সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা ফর্ম পূরণ করুন এবং অনুরোধ পাঠান।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

em888 কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন ও সিকিউর সার্ভারে থাকে। bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশনের সময় SSL সংযোগ ব্যবহার করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এনক্রিপ্ট থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সরাসরি রাখি না — শুধু এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ সংরক্ষণ করি। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ (যদি সক্ষম) অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি কারণ ছাড়া।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না — শুধু আমাদের নিজস্ব বিশ্লেষণ।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা আমাদের কাছ থেকে একটি কপি পেতে পারেন। অনুরোধ করুন এবং ১০ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের সাথে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে em888 এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে নেই? চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করি, কখনো আপনার ব্যাংক শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা নিজেরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। সেটিংস > গোপনীয়তা > আমার ডেটা ডাউনলোড করুন-এ যান অথবা সাপোর্টে বলুন। আমরা JSON বা CSV ফরম্যাটে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট হিসটি এবং লেনদেনের রেকর্ড পাঠাই।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা চালাতে প্রয়োজন। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, যদি কোনো চলমান আইনি দাবি না থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন, খেলার পছন্দ এবং ভাষা সংরক্ষণের জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা অনুমতি দিই না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অপ্ট আউট করতে পারেন, তবে তা লগইন সেশনে বাধা দেবে।

লাইভ চ্যাট (সকাল ৯টা-রাত ১১টা), ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধে আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে, অন্যান্য অনুরোধে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।